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서울시 서초구가 운영하는 주민 참여형 사회적 가치 플랫폼 ‘착한 서초코인’이 가입자 2만 명 돌파를 앞두며 주민들의 친환경·봉사 활동을 지역 소비와 기부로 연결하는 대표 참여 서비스로 자리 잡고 있다.
11일 서초구에 따르면 착한 서초코인은 탄소중립 실천, 자원봉사, 건강활동 등 사회적 가치 활동에 참여한 주민에게 코인을 지급하는 서비스다. 주민들은 적립한 코인을 서울페이 상품권으로 전환하거나 서울페이 가맹점, 공공시설 등에서 사용할 수 있으며 기부를 통해 지역사회에 환원할 수도 있다.
2022년 도입 이후 이용자는 꾸준히 증가했다. 현재 가입자 수는 2만 명 돌파를 앞두고 있으며 1코인당 100원의 가치를 지닌 서초코인은 지금까지 총 256만337코인이 적립됐다. 이 가운데 2만229코인은 기부로 이어졌다.
서비스 이용 기반도 확대됐다. 코인 적립이 가능한 장소는 자치회관과 복지관, 도서관, 공영주차장, 카페 등 총 418개소로 늘어났다. 서울페이와 연계해 약 2만9000개 가맹점에서 사용할 수 있어 활용 범위도 넓어졌다.
정책 성과는 대외적으로도 인정받았다. 서초코인은 2025 유엔 지속가능발전혁신상(UN SDGs) 톱5 선정과 지방행정혁신대상 최우수상, 우수행정 및 정책사례 선발대회 우수상 등을 포함해 도입 이후 총 7차례 기관 표창과 수상을 기록했다.
이 같은 성과의 배경에는 민관 협력이 자리하고 있다. 서초구는 공공기관뿐 아니라 복지시설, 민간 카페, 기업 등과 협력해 적립·사용처를 지속 확대해 왔다. 지난해에는 텀블러 사용 시 코인을 적립할 수 있는 카페와 공공시설을 늘렸고, 여의천 소원카페와 방배숲환경도서관에서도 적립과 사용이 가능하도록 운영 범위를 확대했다.
올해는 기존 사회복지공동모금회에 더해 서초복지돌봄재단을 신규 기부처로 추가한다. 주민들이 적립한 코인을 보다 다양한 방식으로 지역사회에 환원할 수 있도록 하기 위한 조치다.
구는 앞으로 이용 편의성 향상에도 나설 계획이다. 앱 내 AI 챗봇 기능을 도입해 이용 안내와 문의 응대를 강화하고 만보기 기능 안정화와 공지사항 UI·UX 개선 등을 통해 서비스 접근성을 높인다. 동별 추천으로 구성된 ‘서초코인 코칭단’을 중심으로 디지털 취약계층을 위한 이용 지원과 찾아가는 홍보활동도 확대할 예정이다.
전성수 서초구청장은 “착한 서초코인은 주민의 작은 실천이 지역사회의 선한 변화로 이어지는 서초형 주민 참여 플랫폼이다”라며 “주민들이 더욱 쉽고 편리하게 참여할 수 있도록 서비스를 발전시키고 선한 가치가 지역사회 전반으로 확산될 수 있도록 하겠다”고 말했다.
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